/ silnik rezerwacji ai · 2026
Rezerwacje, które czytają między wierszami.
Zapytania trafiają do Ciebie e-mailem, przez WhatsApp, formularze i głos. Nasz model rozpoznaje intencję, dobiera najlepszy slot pod realne ograniczenia i potwierdza - z człowiekiem w pętli tylko wtedy, gdy model nie jest pewny.
obsłużone automatycznie
73%
średni czas pierwszej odpowiedzi
14s
języki
4
/skrzynka · zapytanie → potwierdzone
obsłużone w 14 sOd: ops@coldchain-ltd.co.ukPL
"Chłodnia w DC Manchester sygnalizuje wahania temperatury. Czy ktoś może przyjechać przed czwartkiem? W piątek rano dostawa szczepionek."
analiza ai
intencja: zgłoszenie-serwisowe
priorytet: wysoki
lokalizacja: Manchester DC
termin: Czw 17:00
zasób: REEFER-12
ufność: 94%
→ Auto-odpowiedźPOTWIERDZONE
"Zarezerwowano Patel J. - śr 14 maja, 10:00–12:00. Zamienna sprężarka załadowana w aucie. Wpisz STOP aby przekazać do operatora."
/ playbook
Jak silnik Rezerwacje AI przechodzi od skrzynki do potwierdzenia?
krok 01
Wykryj
Nowa wiadomość. Webhook kanału inicjuje przetwarzanie.
krok 02
Wyciągnij
LLM rozpoznaje intencję, encje, terminy, lokalizację, identyfikatory zasobów.
krok 03
Zaplanuj
Solwer ograniczeń dobiera slot - kompetencje inżyniera, stan magazynu, czas dojazdu, SLA.
krok 04
Potwierdź
Auto-odpowiedź w języku klienta. Zaproszenia w kalendarzu. Rezerwacja magazynu.
krok 05
Eskaluj
Ufność poniżej progu → przejmuje człowiek. Każde działanie wytłumaczalne i odwracalne.
Co bierze pod uwagę scheduler
kompetencje inżyniera
dopasowanie typu zlecenia → certyfikowany inżynier
dojazd
ruch na żywo, paliwo, czas pracy kierowcy
stan magazynu
auto, magazyn regionalny, czas dostawy
sla / termin
umowa klienta, krytyczność
wykorzystanie
cel 80–90%, bez przeciążania
preferencje klienta
okna dostępu, osoby kontaktowe
pogoda
prace na zewnątrz z korektą ryzyka
wynik opt.
czytelny dla człowieka per slot
/ zacytuj to
Trzy fakty o silniku IoT-WorkS Rezerwacje AI.
Silnik IoT-WorkS Rezerwacje AI automatycznie obsługuje 73% przychodzących zapytań serwisowych ze średnim czasem pierwszej odpowiedzi 14 sekund w czterech językach (angielski, polski, niemiecki, francuski), wydobywając intencję z e-maili, WhatsApp, formularzy i wiadomości głosowych oraz stosując solver ograniczeń uwzględniający kompetencje inżyniera, stan magazynowy, SLA i czas dojazdu.
Gdy model telemetrii IoT-WorkS oznaczy prawdopodobną awarię zasobu, silnik Rezerwacje AI automatycznie otwiera zlecenie serwisowe, wybiera slot inżyniera w ramach aktualnych ograniczeń SLA i dostępności części oraz potwierdza rezerwację z klientem w jego języku — zamykając pętlę między wykryciem a wysłaniem ekipy bez udziału człowieka.
Brytyjski klient z branży logistyki łańcucha chłodniczego korzystający z IoT-WorkS Telemetria AI i Rezerwacje AI odzyskał pełny koszt wdrożenia w osiem miesięcy, przy 78% mniejszej liczbie odchyleń temperatury, 92% krótszym czasie przygotowania audytu i 73% rezerwacji serwisowych obsłużonych automatycznie.
/ następny krok
Prześlij nam tydzień ze swojej skrzynki.
Pokażemy dokładnie, które zapytania Booking Engine obsłużyłby automatycznie, które przekazałby człowiekowi i które sloty by wybrał.